Zahtjevi za podršku

Registrirani korisnici preko ovog linka mogu pristupiti sistemu za podnošenje / pregled zahtjeva za podršku.

Helpdesk kontakt

U slučaju da su Vam potrebne telefonske konsultacije ili dodatni načini kontaktiranja našeg Helpdesk - a.

Udaljeni pristup

Ovdje možete preuzeti alate kojima omogućavate odjeljenju našeg Helpdesk - a pristup Vašoj radnoj stanici.

Preuzimanja

Preuzmite instalaciju PIS klijenta, Android aplikacije i sl.

Korisnička uputstva

Pristup dokumentaciji za pravilno korištenje aplikativnih modula PIS - a.

Novosti / instrukcije

Pristup dokumantaciji o posljednjim izmjenama na aplikativnim modulima PIS - a.

Pregled stanja potrošača

Pristup sistemu za pregled stanja potrošača vodovodnih / komunalnih poduzeća USK

Telefonske konsultacije

 

Telefonske konsultacije možete dobiti na brojeve telefona :

  + 387 37 476 502

  + 387 37 476 503

 

Konsultacije sa osobljem helpdeska možete ostvariti radnim danima (Ponedjeljak-Petak) u periodu od 9:00 do 12:00 i od 13:00 do 16:00

Email kontakt helpdesk - a

 

U slučaju da iz nekog razloga niste u mogućnosti da nas kontaktirate putem sistema za podnošenje zahtjeva za podršku, ili želite da kontaktirate našu Helpdesk službu putem emaila na raspolaganju Vam je email adresa podrške:
 

  podrska@infosys.ba

 

 

Skype kontakt helpdesk - a

 

U slučaju da iz nekog razloga niste u mogućnosti da nas kontaktirate putem sistema za podnošenje zahtjeva za podršku, ili želite da kontaktirate našu Helpdesk službu putem Skype - a na raspolaganju Vam je Skype kontakt:
 

  infosysbih

 

 

KonekcijaInfosys

 

Preuzimanjem i pokretanjem ovog alata omogućavate osoblju Helpdeska udaljeni pristup Vašoj radnoj stanici :

  Morate se prijaviti za download

 

Udaljeni pristup Vašoj radnoj stanici moguć je samo ukoliko ga Vi inicirate i dopustite. Preuzmite, pokrenite aplikaciju i spojite se na Portal Infosys podrške.

UltraVNC Single Click

 

Preuzimanjem i pokretanjem ovog alata omogućavate osoblju Helpdeska udaljeni pristup Vašoj radnoj stanici :

  Morate se prijaviti za download

 

Udaljeni pristup Vašoj radnoj stanici moguć je samo ukoliko ga Vi inicirate i dopustite. Preuzmite i pokrenite aplikaciju a zatim iz ponuđene liste kontakata odaberite odgovarajući.

TeamViewer QuickSupport

 

Preuzimanjem i pokretanjem ovog alata omogućavate osoblju Helpdeska udaljeni pristup Vašoj radnoj stanici :

  Morate se prijaviti za download

 

Udaljeni pristup Vašoj radnoj stanici moguć je samo ukoliko ga Vi inicirate i dopustite. Preuzmite i pokrenite aplikaciju a zatim Vaš ID i lozinku dostavite Helpdesku Infosys - a.

PIS klijent

 

Preuzmite zadnju verziju PIS klijenta :

  Morate se prijaviti za download

 

Nakon preuzimanja ekstraktujte zip datoteku. Za pokretanje instalacije koristite priloženi instalacijski ključ.

Mobilni inkasatori

 

Preuzmite instalaciju Android aplikacije za očitanje stanja brojila :

  Morate se prijaviti za download

 

Preuzetu apk datoteku preuzmite direktno na svoj Android uređaj ili ga prekopirajte s Vašeg računara i pokrenite instalaciju.

MBS - Mobilni barkod sakupljač

 

Preuzmite instalaciju Android aplikacije MBS - Mobilni barkod sakupljač :

  Morate se prijaviti za download

 

Preuzete apk datoteke preuzmite direktno na svoj Android uređaj ili ih prekopirajte s Vašeg računara i pokrenite instalaciju.